Delete your Tondily account Developer: Luxod LLC
In the app (fastest): Profile → ⚙ Settings → Delete account. Your profile disappears for everyone at once.
Without the app: email support@tondily.com from any address with the subject "Delete my account" and the phone number (or the Apple / Google email) you use to sign in. To protect your account we'll confirm the request by a code sent to that phone number or email, then delete the account within 7 days and reply when it's done.
What is deleted: your account and profile, photos, face-check data, picks, likes, matches, chats and messages, plans and requests, blocks, notification tokens and settings. Files are removed within 24 hours; copies in server backups are deleted automatically within 7 days.
What we keep after deletion (see the Privacy Policy, section 6):
- reports you filed — without your name;
- materials of reports about your account — 1 year after the decision, or 2 years if a violation was confirmed;
- if the account was banned — for 2 years, only encrypted fingerprints of the phone number and the Apple or Google sign-in, the reason and the dates, to prevent re-registration;
- the moderation decision log (IDs, decisions, reasons) — 3 years; the legal compliance log — 5 years;
- material reported to NCMEC — at least 1 year.
These periods may be extended if required by a request from authorities or a legal dispute.
Удаление аккаунта Tondily Разработчик: Luxod LLC
В приложении (быстрее всего): «Профиль → ⚙ Настройки → Удалить аккаунт». Профиль сразу пропадает для всех.
Без приложения: напишите на support@tondily.com с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона (или email Apple / Google), с которым вы входите. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы подтвердим запрос кодом на этот номер или email, затем удалим аккаунт в течение 7 дней и сообщим, когда всё готово.
Что удаляется: аккаунт и профиль, фото, данные проверки лица, подборки, симпатии, пары, чаты и сообщения, планы и заявки, блокировки, токены уведомлений и настройки. Файлы удаляются в течение 24 часов, копии в резервных копиях сервера — автоматически в течение 7 дней.
Что остаётся после удаления (см. Политику конфиденциальности, раздел 6):
- жалобы, которые вы отправили, — без вашего имени;
- материалы жалоб на ваш аккаунт — 1 год после решения, а если нарушение подтвердилось — 2 года;
- если аккаунт был заблокирован — 2 года только зашифрованные отпечатки номера телефона и входа через Apple или Google, причина и даты, чтобы нельзя было зарегистрироваться снова;
- журнал решений модераторов (идентификаторы, решения, причины) — 3 года; журнал выполнения законов — 5 лет;
- материалы, о которых сообщили в NCMEC, — не меньше 1 года.
Сроки могут продлеваться, если этого требует запрос властей или судебный спор.